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Tourismus Benchmarking |
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BAKBASEL untersucht seit mehreren Jahren die Performance und die Wettbewerbsfähigkeit von Tourismus-Destinationen und Regionen. Die Benchmarking-Aktivitäten von BAKBASEL haben das Ziel, die Wettbewerbsfähigkeit von Destinationen und Regionen durch vergleichende Analysen zu stärken. |
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Nutzen der Benchmarking-Aktivitäten |
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- Bessere Kenntnis der eigenen Wettbewerbsposition
«Wie stehen wir da im Vergleich zu den wichtigsten Konkurrenten?»
- Aufzeigen von Markt- und Wachstumspotenzialen
«Wo liegen unsere Stärken?»
- Identifikation von „Performance Gaps“ und damit von Bereichen, in welchen Handlungsbedarf besteht
«Wo müssen wir uns verbessern?»
- Monitoring und Controlling des Erfolgs eingeleiteter Optimierungsmassnahmen
«Haben sich die eingeleiteten Massnahmen bewährt?»
- Empfehlungen für eine höhere Leistungs- und Wettbewerbsfähigkeit der Tourismuswirtschaft
«Was ist zu tun?» |
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Factsheet_Tourismus_Benchmarking
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Benchmarking Prozess |
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BAKBASEL hat im Verlauf der letzen Jahre seine Benchmarking-Aktivitäten im Tourismusbereich systematisiert und zu einem kontinuierlichen Benchmarking Prozess zusammengefasst. Der Benchmarking Prozess lässt sich in die nachfolgend abgebildeten Phasen unterteilen. |
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Die 6 Phasen des Benchmarking-Prozess |
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Beschreibung Benchmarking Prozess
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BAK DESTINATIONSmonitor |
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Im Zentrum des Benchmarking-Prozesses steht der «BAK DESTINATIONSmonitor», ein Benchmarking-Analyse-Tool für Tourismusdestinationen und Regionen. Der «BAK DESTINATIONSmonitor» bietet der Schweizer Tourismuswirtschaft ein neuartiges, bis anhin nicht vorhandenes, strategisches Informations- und Entscheidungs-Instrument in elektronischer Form. Das Excel-basierte Tool ist benutzerfreundlich gestaltet und ermöglicht ein einfaches, umfassendes und graphisch ansprechendes internationales Benchmarking von Destinationen und Regionen.
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Module des «BAK DESTINATIONSmonitor» |
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Der «BAK DESTINATIONSmonitor» umfasst 4 Module. Diese unterscheiden sich nach Art der Destination und beinhalten jeweils umfassende Benchmarking-Analysemöglichkeiten. Das Modul «Alpine Destinationen» umfasst Kennzahlen und Auswertungen zu rund 200 alpinen Feriendestinationen (z.B. Zermatt, Gröden, Arosa). Das Modul «Alpine Regionen» befasst sich mit 30 Ferienregionen des europäischen Alpenraumes. Es bietet beispielsweise die Möglichkeit, das Berner Oberland mit Südtirol zu vergleichen. Das Modul «Städtetourismus» enthält eine Vielzahl von Daten zu rund 45 Städtedestinationen aus dem In- und Ausland. Das Modul «Ausflugs-Destinationen» beinhaltet 25 Schweizer Destinationen aus dem vorwiegend ländlichen Raum, die primär durch den Tagestourismus und Kurzreisen geprägt sind. Mit den 4 Modulen werden alle für den Schweizer Tourismus wichtigen Tourismusformen berücksichtigt. Das Indikatorenset unterscheidet sich dabei von Modul zu Modul, um der jeweiligen Tourismusform Rechnung zu tragen.
Eine Beschreibung der einzelnen Module sowie eine Auflistung der im Sample enthaltenen Destinatinonen und Regionen enthält das folgende PDF:
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Module «DESTINATIONSmonitor»
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Indikatorenauswahl im «BAK DESTINATIONSmonitor» |
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Für die Messung der Performance und der Wettbewerbsfähigkeit von Destinationen und Regionen hat BAK Basel Economics ein breit abgestütztes Indikatorenset mit weit mehr als 100 Einzelindikatoren entwickelt und umgesetzt. Das Indikatorenset wird für die einzelnen Module individuell angepasst, um der jeweiligen Tourismusart gerecht zu werden.
Mit dem «BAK TOPindex» wurde für die Messung der Performance von Destinationen eine Kenngrösse entwickelt, welcher der Mehrdimensionalität der Erfolgsmessung in Destinationen gerecht wird. Der «BAK TOPindex» berücksichtigt die Entwicklung der Marktanteile, der Auslastung der Hotellerie und der Ertragskraft einer Destination. Mit Hilfe dieses Index kann die Performance von Destinationen international verglichen und bewertet werden.
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Die Messung der Performance auf regionaler Ebene erfolgt unter anderem durch den Einbezug der Entwicklung der Bruttowertschöpfung im Gastgewerbe, der Entwicklung der Zahl der Übernachtungen und der Auslastung der vorhandenen Kapazitäten.
Für die Messung der Wettbewerbsfähigkeit verwendet BAK Basel Economics eine Vielzahl an Indikatoren. Sie lassen sich in die Bereiche «Beherbergungsangebot», «Tourismusnachfrage», «Attraktivität» und «Rahmenbedingungen» unterteilen. Für das aktuelle Jahr sind jeweils sämtliche Kennzahlen vorhanden. Die meisten Indikatoren sind zudem als Zeitreihen ab dem Jahr 2000 vorhanden. Das nachfolgende Dokument liefert eine Auswahl an Indikatoren, welche in der Tourismus-Datenbank von BAK Basel Economics enthalten sind: |
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Indiktatorenset «DESTINATIONSmonitor»
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Auswerungsroutinen im «BAK DESTINATIONSmonitor» |
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Der «BAK DESTINATIONSmonitor» bietet verschiedene Benchmarking Analysemöglichkeiten standardmässig an. Diese Auswertungsroutinen ermöglichen ein vielseitiges, umfangreiches, individuelles und graphisch ansprechendes internationales Benchmarking von Destinationen und Regionen. Die Auswertungsroutine «Benchmarking» ermöglicht Vergleiche mit mehreren Destinationen zu einer vorgegebenen, umfangreichen Auswahl an Indikatoren. Die Analysemöglichkeit «Profil» bietet einen Kurzüberblick über die wichtigsten Kennzahlen einer Destination. Die Analysefunktion «Ranking» dient der Identifikation der besten Leistungen (Best Practice). Die «Stärken-Schwächen-Profile» helfen, die Stärken und Schwächen der eigenen Destination im Vergleich mit einer Benchmarking-Destination zu ermitteln. Die Auswertungsroutine «Importance-Performance-Analyse» ist eine Weiterentwicklung der Stärken-Schwächen-Profile und hilft bei der Evaluation von Bereichen, in welchen dringend Handlungsbedarf besteht.
Eine detaillierte Beschreibung der 5 Auswertungsroutinen sowie Illustrationen anhand von Beispielen sind im folgenden Dokument zuammengetragen:
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Auswertungsroutinen im «DESTINATIONSmonitor»
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Produkte und Dienstleistungen |
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BAKBASEL bietet neben dem Zugang zum «BAK DESTINATIONSmonitor» eine Reihe von Zusatz- bzw. Ergänzungsleistungen an. Im Zentrum dieser Zusatzleistungen stehen Analysearbeiten und die Darstellung der zugehörigen Ergebnisse. Aber auch Beratungsdienstleistungen in Form von Workshops werden von BAKBASEL angeboten.
Die Option «Tourismus-Benchmarking Report» liefert einen umfangreichen Schlussbericht mit den zentralen Resultaten der Benchmarking-Aktivitäten. Neben der Darstellung der wichtigsten Erkenntnisse zu den Stärken und Schwächen der Tourismuswirtschaft werden insbesondere wirtschaftspolitische Schlussfolgerungen und mögliche Entwicklungsleitlinien für die Region und ihre Destinationen aufgezeigt. Die Option «Chart-Bericht» liefert ein kommentiertes Chart-Folienset mit den Erkenntnissen aus dem Benchmarking-Prozess. Die Option «Produktbroschüre» besteht aus einer Kurzfassung der wichtigsten Erkenntnisse in Form einer "Hochglanzbroschüre".
Die Option «Öffentliche Präsentationen» umfasst einen 45-minütigen Vortrag eines Vertreters von BAKBASEL mit den zentralen Analyseergebnissen sowie die Abgabe der entsprechenden Präsentationsunterlagen. Weiter werden Workshops, die gemeinsam mit den touristischen Leistungsträgern der Region durchgeführt werden. Die Option «Destinationsberatung» zielt darauf ab, touristische Destinationen bei ihren Arbeiten zu Ausrichtung und Strategie zu beraten und zu begleiten. |
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Optionen: Produkte und Dienstleistungen
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Ansprechpartner:
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Christian Hunziker
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+41 61 279 97 26
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christian.hunziker@bakbasel.com
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related links
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